Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment demander un retour

Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Le colis doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

État des articles

Pour être repris, l'article doit être retourné complet, non porté, non lavé, non modifié, dans son état d'origine et avec ses étiquettes. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Frais de retour

Les frais de renvoi du colis sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part lors de l'accord de retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception de l'article, et comprend les frais de livraison initiaux standard.

Article défectueux ou erreur de notre part

Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : les frais de retour sont alors intégralement à notre charge, et vous choisissez entre l'échange et le remboursement.

Nos pièces étant teintes à la main, de légères variations de motif et de nuance sont inhérentes au procédé artisanal et ne constituent pas un défaut.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).